Así que, para variar, estoy intentando aprender todo lo que puedo sobre marcas, nombres de dominio, marketing, branding, etc. He leído cosas interesantes estos días, que me hacen plantearme si los nombres que os proponía en la anterior entrada son adecuados. Volveré con novedades en breve, mientras tanto os dejo algunas cosas interesantes sobre elegir tu nombre de marca:

• ¿Cómo elegir un buen nombre de dominio?: es un artículo que publicamos aquí en lawebera hacer unos meses, muy útil para saber por donde buscar a la hora de encontrar un nombre de dominio adecuado a nuestra empresa o página web.
• Tips para elegir el nombre de marca: algunos consejos de fácil lectura para no cometer errores antes de tiempo a la hora e emprender.
• La marca en Internet: un pdf muy interesante con reflexiones sobre el tema. La transcendencia de la marca, el valor para la venta, etc.
• Selección del nombre para su empresa: otro pdf interesante. Más corto y enfocado un poco más a temas legales.
• ¿Cómo elegir un nombre de dominio funcional?: más centrado en los nombres de dominio, pero muy relacionado con la marca en Internet. Interesantes consejos.
• Como elegir el nombre de tu empresa sin temor a equivocarte: muy práctico listado de consejos y preguntas para tomar la decisión de escoger un nombre de dominio y/o marca adecuado.
• Como elegir un nombre de dominio: un artículo interesante que complementa un poco más lo visto en los anteriores. Con detalles como no olvidarse de renovar el dominio, algunas herramientas útiles, etc.

Y una herramienta útil para ver al vuelo si un dominio se encuentra disponible o no, aunque por desgracia no muestra resultados para los .es: Ajax Domain Search.
Ya comentamos anteriormente en el blog un buscador de dominios parecido.

Así que los nombres que barajaba en el anterior post para lawebera, puede que no sean los más adecuados en base a estos y otros artículos que estoy leyendo estos días.

(14-03-10) Edito: otro muy buen artículo que acabo de leer sobre el tema: ¿qué nombre pongo a mi empresa? 10 consejos básicos: muy fácil de leer, aporta mucha información y da sugerencias.

Actualización (30-03-2010): después de muchas vueltas de un nombre a otro sin tener claro qué hacer, he decidido que a parte de pediros opinión en el blog, lo voy a hacer más formalmente. He abierto una encuesta a la que se puede acceder desde la página de inicio de lawebera.es, para que votéis que nombre os gusta más de entre 4 finalistas. Se pueden elegir un máximo de dos opciones. En base a los resultados de la encuesta tomaré la decisión de cambiar (por el nombre que elijáis) o dejarla como está. Gracias a todos por la participación.

• Razones por las que una pequeña empresa debe tener un blog:  muchas de las cosas que se comentan las sabemos todos, pero no está demás seguir abriendo los ojos al pequeño empresario del potencial que tiene la red para impulsar negocios y/o crearlos.
• E-confianza: este artículo explica la importancia de tener un certificado de seguridad electrónica (ssl), detalle que algunas tiendas online se pasan por alto, y ofrece una imagen negativa de la empresa. En más de una ocasión he estado a punto de comprar algo por Internet y no lo he hecho por que la tienda en cuestión no contaba con dicho certificado. Cada vez es más seguro comprar en Internet, pero no hay que descuidar los detalles.
• La publicidad online, aliada de las pymes: con este artículo intentan equilibrar un poco la balanza en cuanto al potencial de difusión de productos y servicios que tienen las grandes empresas en relación con las pequeñas. Está claro que una pequeña empresa que vende naranjas en valencia, con 2 empleados, no puede anunciarse en televisión, pero sí puede darse a conocer en Internet mediante el marketing online a un precio razonable.

Por último, destaco lo interesantes que son, como norma general, los comentarios que escriben sus lectores. Muchas veces dan más información incluso que el propio artículo en cuestión.

Por cierto, no, este no es un post patrocinado, es la opinión desinteresada de un lector más que satisfecho con la calidad de una web.

http://www.microsoft.com/spain/empresas/legal/tienda_virtual.mspx
http://www.hotscripts.com/PHP/Scripts_and_Programs/E-Commerce/index.html
http://geneura.ugr.es/~jmerelo/e-comercio101/index.html
http://www.masterdisseny.com/master-net/negocios/0001.php3

Hubo dos mesas redondas donde hablaron sobre como ganar dinero con una página web, y aunque algunos ponentes parecía más bien que nos vendían sus empresas de publicidad (como booking o publicidees), otros dieron consejos muy buenos.

Joshua Novick (de Antevenio) remarcó mucho la idea de no cerrarse a una única forma de generar ingresos (vamos que no nos quedemos ciegos con AdSense y probemos qué tal nos va combinando con otros programas). También dijo que los newsletters están muy desaprovechados en general y tienen un gran poder para generar ingresos. Respecto a este tema yo diría que hay que andar con pies de plomo y no mandar publicidad que no nos hayan pedido (Paloma Llaneza, la abogada, nos advirtió en este sentido que no se puede mandar publicidad sin el consentimiento expreso). Una cosa es meter un pequeño banner en el mismo email de las novedades que mandes, y otra es mandar correos puramente publicitarios. Y es que a parte de ser ilegal, lo importante es cuidar a tu comunidad (como dijo Christian Van Der Henst de maestrosdelweb), porque ellos son los que dan vida a la web.

Daniel Yuste (de PayPal) hizo una buena campaña publicitaria de su empresa, y se notó bastante que quería ver a muchos webmasters utilizar su pasarela de pago para transacciones comerciales. Nos comentó que los usuarios españoles tienen miedo a dar sus datos bancarios a través de Internet, lo que provoca que muchas ventas no se produzcan. Para solucionar este tema nos invitó a usar PayPal, ya que los pagos se realizan de email a email. En fin, muy propagandístico, aunque no digo que no sea cierto. Lo que sí me pareció interesante es la idea de intentar que los formularios de pago sean lo más cortos posibles y fáciles de usar, el ponérselo fácil al usuario y no ahuyentarle con campos innecesarios para enviarle el producto que sea. Al igual que Joshua, también remarcó la idea de probar alternativas, en este caso diferentes canales de pago, como los micropagos, pagos por suscripción, etc.

José Luis Valdivieso (de Zanox) dijo cosas muy interesantes, como que consideráramos la posibilidad de expandir nuestros negocios a otros países (latinoamericanos), tener paciencia y probar un programa un tiempo antes de decidir si es rentable o no. Intentar especializarse en un tema no explotado, como las telecomunicaciones y olvidarnos un poco de temas tan típicos como los viajes (tampoco dijo que no hiciéramos webs de esa temática, pero que nos atreviéramos a lanzar otras cosas).

Hubo más ponentes en estas dos mesas redondas, pero lo más interesante para mí es lo que he puesto aquí, a modo de resúmen me quedo con estos consejos:

• Diversificar y probar diferentes formas de ganar dinero con una web.
• Hacerle la vida fácil al usuario y tratarlo bien.
• Ser perseverante, tener paciencia y medir (resultados).

NOTA: los que me soléis leer, si os interesa más un tema que otro de los muchos que se hablaron durante el congreso, no tenéis más que decirlo en los comentarios y estaré encantada de publicar algo al respecto. Tomé notas de todas las ponencias, pero como fueron tantas no voy a comentarlas todas. Os dejo el programa por si queréis opinar.

• Elige un tema que te apasione y con el que disfrutes para empezar tu negocio: escoge un hobbie que tengas, algo en lo que no te importe pasarte las horas muertas, porque te aseguro que te pasarás muchas horas trabajando en tu proyecto antes de que empiece a dar sus frutos, y después también. Si no estás lo suficientemente motivado, si no te gusta, lo dejarás antes de tener la oportunidad de triunfar. Hay personas que prefieren escoger un tema para su negocio en Internet que pueda ser más rentable aunque no disfruten con él, ésto es un gran error. ¿Te imaginas lo que es dedicarte a hacer algo que no te gusta durante horas, semanas, meses e incluso años? seguro que sí y no es algo agradable. ¿Porqué pasar por ese mal trago cuando puedes evitarlo?, seguro que hay otros temas que te interesen mucho más y que te darán beneficios. Puede que no tantos, pero trabajar en algo que te apasiona no tiene precio.

• Elige un tema sobre el que tengas amplios conocimientos: no se trata de que seas un experto en el tema, con el tiempo y tu trabajo te irás convirtiendo en uno poco a poco, pero es fundamental que sepas de qué va la cosa para poder ser competitivo y ofrecer un buen producto. Esto está relacionado con el punto anterior, si dominas un tema y te gusta, te será muy fácil estar a la última en los nuevos recursos e investigaciones que salgan, lo que puede significar una ventaja crucial con tu competencia.

Ganar dinero en Internet es algo que lleva su tiempo, el dinero a invertir no es muy grande, pero el esfuerzo personal sí, por lo que tendrás que ponerle muchas ganas si quieres hacer algo que realmente funcione. Si trabajas sobre algo que no te gusta, le perderás las ganas tarde o temprano… más vale elegir un nicho de mercado menos rentable pero más apasionante.

El problema (y a la vez el sueño) de todas las empresas es que crecen. Sí, que crezcan es un problema, porque pierden calidad humada y dejan de tratarte como un cliente importante para tratarte como un número; un número de pedido, un número de ticket… un número entre miles. Si tienes la suerte de dar con una gran empresa que es capaz de tratarte como una persona, te felicito, es tu día de suerte, porque mi experiencia me dice que normalmente no ocurre esto.

Yo prefiero las medianas empresas, con suficiente capacidad para ofrecer buenos servicios a precios competitivos, pero todavía no tan en las nubes como para cometer el error de ignorar al cliente.

Por eso me gustaría darte un consejo; si has contratado algún servicio en una gran empresa y te surge un problema, lo mejor es que preguntes directamente en foros especializados en la materia o busques información por tu cuenta, porque las probabilidades de que te resuelvan el problema disminuyen conforme aumenta el tamaño de la empresa.

No prometa más de lo que puede cumplir y asegúrese de cumplir lo que prometa.
(Fong & Cox, 1983).

Si tienes un negocio en Internet (por pequeño que sea), no cometas el enorme error de prometer cosas a tus clientes que no sabes si podrás cumplir. La confianza es uno de los pilares básicos para conseguir ventas, si incumples tus promesas la perderás.